Tämä on vierasblogipostaus. Artikkelin on kirjoittaunut Tuovi Bresnahan, viestinnän ammattilainen ja Grape Peoplen sertifioima fasilitaattori.
Fasilitointitekniikat ovat mielestäni mainettaan suurempia metodeja, joilla on paljon annettavaa johtamiselle ja viestinnälle. Kokemukseni perusteella ne voivat palvella johtamisviestintää erinomaisesti.
Sanotaan, että johtaminen on viestintää ja että haastavina aikoina sekä johtaja että sanat ja teot joutuvat erityiseen testiin. Viestintäkeinot voivat auttaa johtajaa saavuttamaan yhteisön luottamuksen tai menettämään sen.
Jokaisen esihenkilön kannattaisi siis kiinnostua johtamisviestinnästä.
Katsotaanpa, mitä viestinnän arvostettu asiantuntija, professori Elisa Juholin siitä sanoo:
- Vuorovaikutus kehittyy edistämällä tietoisesti käytännön teoin.
- Dialogi on pysähtymistä kuuntelemaan ja ottamaan kantaa, pyytämään mielipiteitä ja näkemyksiä arvostavasti.
- Se on läsnäoloa ja ajatusten vaihtamista ja niiden perustelua, eri mieltä olemista, palautteen antamista ja kiittämistä.
- Vuorovaikutuksen ansiosta syntyy parempia päätöksiä, kun keskusteluun tulee useampia ulottuvuuksia.
- Opitaan yhdessä ja päästään nopeammin tavoitteisiin. Syntyy syvempää ymmärrystä, kun asioita prosessoidaan yhdessä.
- Korjataan virheitä, kun tieto kulkee nopeammin.
Ammattimainen fasilitointiprosessi tukee monia ellei kaikkia näitä johtamisviestinnän teesejä. Otamme porukan mukaan, annamme tilaa eri näkemyksille, pyydämme perusteluja ja luomme syvempää yhteistä ymmärrystä.
Fasilitointi voi siis palvella johtamisviestintää. Olen kokeillut fasilitointityökaluja viestinnän kentällä ja kerännyt arvokkaita onnistumisia vaativissa projekteissa. Mitä haastavampi viestintä- tai johtamistehtävä, sitä varmemmin fasilitointimetodit ovat työkalupakissa.
Fasilitoiva johtaminen viestintästrategiaprosessissa
Kerron esimerkin, jossa sain rakentaa viestintästrategian korkeastikoulutettujen ammattilaisten järjestölle. Laadukas toiminta ja viestintä olivat luoneet vahvan brändin, mutta viestinnältä puuttui suunnitelmalliset tavoitteet. Viestintään kului paljon tunteja, mikä kuormitti tekijöitä.
Avuksi rakensimme viestintästrategian. Johdimme sen organisaation strategiasta, tärkeinä kohtinaan tavoitteiden, kohderyhmien ja ydinviestien määrittelyt. Otimme mukaan työhön organisaation tekijöitä eri viestintärooleissa.
Ratkaisimme kysymyksiä peräkkäisissä työpajoissa, joissa hyödynsimme erilaisia fasilitoinnin työkaluja osin saman, osin vaihtuvan osallistujajoukon kanssa. Roolini oli tuoda työhön viestinnän tietotaitoa, fasilitoida ryhmätyötä ja loppuvaiheessa koota tuotoksista viestintästrategia yhdessä johdon kanssa.
Osallistava prosessi vei alkuun enemmän resurssia kuin kirjoittaa viestintästrategia kammiossa, mutta se myös rakensi syvempää ymmärrystä organisaation tilanteesta. Fasilitoidut työpajat kirkastivat kuvaa yhteisön toimintaympäristöstä ja viestinnällisistä tavoitteista.
Isoimman hyödyn tuotti jatkuvuus. Kun viestintästrategia oli palvellut käytössä koko strategiakauden, totesimme että sen voi päivittää rullaavasti uuden strategian mukaiseksi. Resurssia vapautui muuhun työhön.
Dynaaminen fasilitointi muutosjohtamisessa
Johtamisviestinnässä viestintästrategian merkityksen peittoaa oikeastaan vain dialogin merkitys. Strategia voi viedä onnistuneeseen lopputulokseen, jos yhteisön ääntä kuunnellaan ja kuullaan.
Tästä esimerkki muutosjohtamisesta hankkeessa, jossa toimin asiantuntijana. Olimme tilanteessa, jossa muotoilimme palvelua uudelle kohde- ja kieliryhmälle. Meillä ei ollut valmiita vastauksia tarpeista, joten oli tärkeää saada yhteisö mukaan palvelun muotoiluun.
Hankkeen aikana meille kertyi signaaleja haasteista. Päätin kerätä dynaamisen fasilitoinnin avulla ydinjoukolta palvelusta palautetta. Kun tutkimme fasilitoinnin kirkastamia ydinkysymyksiä syvemmin kohderyhmähaastatteluilla, saimme arvokasta tietoa palvelun kehitystarpeista. Näistä ponnistimme konkreettiset askeleet tarvittavan muutoksen johtamiseen ja sen viestintään.
Dynaaminen fasilitointi auttoi tässä projektissa vahvistamaan aitoa asiakasymmärrystä, sillä se palveli neutraalina alustana tilanteen objektiiviseen tarkasteluun. Lopputuloksena syntyi yhteisöä palveleva muutosprosessi, jota viestintä tuki onnistuneesti.
Molemmissa esimerkeissä viestinnän, fasilitoinnin ja johtamisen päämäärät kietoutuivat yhteen kiinnostavasti isoissa projekteissa, joita pääsin välillä johtamaan, välillä seuraamaan fasilitaattorin paikalta.
Entä miten kokeilla fasilitoivaa johtamisviestintää pienemmin askelin?
Suosittelen ottamaan Juholinin johtamisviestinnän listan omalle työpöydälle. Se muistuttaa pitämään fasilitoinnin työkaluja mukana arkisissa viestinnän tilanteissa – ja niistä taas voi syttyä kipinä kokeilla metodeja isompaan projektiin.
Kuulen mielelläni kokeilujen tuloksista. Jatketaan keskustelua vaikka LinkedInissä!
Tuovi Bresnahan on viestinnän ammattilainen, joka on kehittänyt viestintää konsulttina yritysten ja järjestöjen kanssa sekä valmentanut pitkään joukkueita urheilun parissa. Tuovi on Grape Peoplen sertifioitu fasilitoija, jota kiinnostaa erityisesti osallistava johtaminen ja onnistuvan viestinnän kasvattaminen yhdessä ihmisten ja organisaatioiden kanssa.
Lähde: Elisa Juholin, Communicare! Viestinnän tekijän käsikirja, 2017. Tiivistykset kirjoittajan.
Jaa artikkeli verkostollesi alla olevista kuvakkeista!
Kun haluat ymmärtää enemmän fasilitoinnista
Miten onnistua yhteistyössä? Kuinka lisätä dialogisuutta työelämässä? Mitä läpimurtopäätökset ryhmässä edellyttävät? Hyödynnä asiantuntijoidemme maksuttomat materiaalit ja paranna taitojasi johtaa työelämän tuloksellisia ryhmäprosesseja!
Lataa maksuttomat oppaat ja katso webinaaritallenteet
Paranna taitojasi johtaa tuloksellisia tilaisuuksia!
Haluatko kehittää osaamistasi ja oppia järjestämään tuloksellisia tilaisuuksia? Parantamalla taitojasi johtaa työelämän ryhmätilanteita autat asiakkaitasi, tiimiäsi ja sidosryhmiäsi onnistumaan yhteistyössä. Opi vuorovaikutteisissa ja käytännönläheisissä valmennuksissamme konkreettisia työkaluja johtaa tuloksellisia tilaisuuksia!
Lue lisää avoimista fasilitointivalmennuksista
Autamme onnistumaan yhteistyössä – myös etänä!
Kuinka hyödyntää fasilitointia organisaatiossanne ja tehdä yhteistyöstä entistäkin vaikuttavampaa? Autamme teitä kehittämään kokous- ja työpajakulttuurianne osallistavammaksi ja yhdistämään asiantuntijoidenne osaamisen. Valmennamme fasilitointitaitoja niin esimiehille, projektipäälliköille kuin asiantuntijoillekin. Kerro meille tarpeestanne ja suunnitellaan yhdessä teitä parhaiten palveleva kokonaisuus. Tiukassa tilanteessa ammattifasilitaattorimme ovat myös käytettävissäsi tilaisuuksien suunnitteluun ja johtamiseen. Toteutamme valmennuksia ja työpajoja suomeksi ja englanniksi.
